凡客诚品（北京）科技有限公司招聘简章
VANCL•凡客诚品，由互联网成就的服饰、家居和时尚用品品牌。
VANCL正式运营于2007年10月18日。卓越网创始人之一陈年先生创办。联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投等联合投资。
VANCL成立以来，业务迅速发展，在中国服饰电子商务领域品牌影响力与日俱增。在互联网男装直销品牌细分市场遥遥领先于国内其他对手，已确立行业领导地位。
招聘岗位：呼叫中心坐席代表
一、岗位职责
1、准时登录服务系统，迅速响应客户需求，确保电话接通率、服务水平与客户满意度。
2、接听客户电话时必须使用规范、文明的服务用语、明确掌握客户需求，为客户提供专业、热情、周到的优质服务。
3、负责客户订购下单、业务咨询、信息查询、疑难问题的解答等工作；负责授理初级客户投诉工作并分类做好登记；负责客户资料的搜集、更新与记录。
4、爱岗敬业不泄露工作中的客户信息及商业机密。
二、任职要求
1、普通话标准，吐字清晰、无乡音，良好的沟通表达能力；
2、大专以上学历，具有销售方面工作经历者优先考虑；
3、熟悉计算机常用软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
4、能够迅速学习新的业务知识，对自己有高要求，具有主动服务精神；
5、能够适应较大的工作压力，适应快节奏的销售政策变化。
三、工资保险
l 培训期：（两周至一个月）带薪培训，为1300元+200元饭补+免费正餐一顿。
l 转正后：工资+饭补+补助+绩效，月收入达2000——5000元。
l 保险：社保5险，暂时没有公积金。实习生上商业保险，正式毕业后上社会保险。
四、工作时间
呼叫中心班次为倒班制，上班时间为9小时，其中8小时工作时间，1小时吃饭时间，每周工作5天，休息2天（轮休制）。
五、工作地点：北京亦庄经济科技开发区经海一路科创三街3号
其他未尽事宜面试时详谈。招聘会具体时间请留意学校通知。
河北银行学校招生就业处
2012年3月31日
